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“只退不换”潜规则 盘点家具业三大霸王条款www.w66.com

来源:http://www.hi-an.com 责任编辑:w66利来国际 2018-08-20 15:58

  “只退不换”潜规则 盘点家具业三大霸王条款

  

只退不换潜规矩 盘点家具业三大霸王条款

  因传闻姑苏蠡口家具市场的家具实惠,2月3日,市民俞先生特别坐高铁转公交,第一次来到蠡口。通过一番精挑细选,他掏出8800元在一家店肆购买了 一张三座布艺沙发、一张单座的布艺沙发和一个餐桌,其时是看过店里的样品后买的,感觉款式精巧,价钱也公正,还比较合心意。但是,当几天后商家通过物 流将货品送到家后,满心欢喜的俞先生被泼了一盆凉水。

  在俞先生发来的图片上,三座布艺沙发的扶手、坐垫、靠背处,都有不少破洞和裂纹,餐桌桌角相同有裂纹。剩余的一张单座沙发,俞先生只翻开包装的一角 看了看,也是存在相同的问题,爽性就不拆开包装了。俞先生说,见到这一景象后,他当即联系了商家要退货,对方承认得倒很爽快,但只要一条,只能换, 不能退,换货发作的差价,还要我自己贴。对方说,这是职业规矩,都是这么做的。

  商家坚决只换不退,让俞先生对自己最初的忽略后悔不已,本来是要让商家写一张保证书的,约好好‘有质量问题要全额退款’,但后来见店员信誓旦 旦地说不会有任何问题,也就没再坚持,现在手里只要一张发票,我该怎样维权?通过近一个月的奔走扯皮,商家一直只愿意换货而不肯意退款,俞先生只能承受 换货计划,预备近期再跑一趟蠡口。失败乃成功之母,他决议,这次一定要让对方在发票上写上一句‘如再有问题许诺退款’。

  记者从姑苏及无锡的消费者协会都了解到,像俞先生这样,在购买家具时遭受商家只换不退的消费者并不罕见。相似的投诉,简直每天都有。工商部 门工作人员表明,这一所谓职业规矩,其实已涉嫌霸王条款,www.w66.com。《江苏省施行〈消费者权益保护法〉方法》和《江苏省家具产品修补替换退货职责规则》都明确规则 了,三包期内的家具,能够换也能够退,所谓的‘只换不退’是没有法律依据的。

  无锡消委会相关人士以为,俞先生吃亏就吃亏在最初没有和商家签订协议,将问题货品的处理约好清楚,但话说回来,不论签没签协议,假如产品的确有严峻质量问题影响运用,而商家又只换不退,市民可向商家所在地的工商部门投诉。(青楚)

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  家具退换常见三大霸王行规

  业内人士泄漏,现在家具市场鱼龙混杂,一般大型的家具商场,因商家进驻之初都向商场交纳保证金,并对因产品质量问题而呈现的退换处理有明确规则,因而较为标准。而在单体的家具店购买家具,常常会遭受这几种行规:

  一:只退单件不退全套。有市民在家具店买了一套餐桌椅,不到一个月就发现其间一张椅子呈现了裂纹。消费者要求退换全套桌椅,但家具店只愿替换或退回那张出问题的椅子。依据《江苏省家具产品修补替换退货职责规则》第八条规则:成套家具在90日内单件或部分发作严峻质量问题,消费者挑选退货时应按全套退货,如消费者赞同(自愿)也可单件或部分退货。

  二:要退货自己送来店里。大件家具一般难以转移,有商家就在这上面设置障碍。退货能够,但要消费者自己将问题家具拉到店里去。

  《江苏省施行〈消费者权益保护法〉方法》第十六条规则:实施三包的大件产品在三包期限内存在质量问题,消费者要求经营者承当修补替换退货职责的,经营者应当免费上门服务。经营者不能上门服务的,应当承当消费者的交通、运送、装卸、误工等费用。

  三:订货的没了不肯退款。看中店里样品,订货后消费者却被奉告没货,不能退款,只能再选一套。

  《江苏省家具产品修补替换退货职责规则》第十一条规则:在三包期内,契合换货条件的,因无相同标准、类型、款式的产品,消费者不肯互换其他产品的,应予以退货,对已运用过的产品按规则收取折旧费。

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